TERMENI ȘI CONDIȚII – lostmaryoficial.ro
Ultima actualizare: 1 februarie 2026
Prezentul document stabilește regulile și condițiile în care puteți utiliza site-ul lostmaryoficial.ro și modalitatea în care se desfășoară achiziția de produse de la FLASHER BUSINESS GROUP SRL. Utilizarea site-ului implică acceptarea tacită și integrală a acestor termeni. Site-ul comercializează produse destinate exclusiv persoanelor majore (peste 18 ani), conform legislației în vigoare, inclusiv Legea nr. 201/2016 și Legea nr. 64/2024 (privind modificarea și completarea unor acte normative în domeniul produselor din tutun).
1. INFORMAȚII DESPRE VÂNZĂTOR
Site-ul este administrat de:
Societatea: FLASHER BUSINESS GROUP SRL
Cod Unic de Înregistrare (CIF): RO27013860
Reg. Com.: J2013000170233
Sediu Social: Str. Tudor Vladimirescu Nr. 20A, Otopeni, Județul Ilfov
Depozit/Punct de lucru (Retururi): Str. Dacia Nr. 1A, Rudeni, Județul Ilfov
Contact: info@lostmaryoficial.ro | 031 432 77 86
2. DEFINIȚII ȘI TERMENI
Vânzător: FLASHER BUSINESS GROUP SRL.
Cumpărător: Persoană fizică cu vârsta de cel puțin 18 ani împliniți sau entitate juridică care plasează o comandă.
Utilizator: Orice persoană care accesează site-ul.
Bunuri: Orice produs listat pe site, inclusiv dispozitive de vapat, lichide electronice, accesorii și produse conexe.
Contract: Contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană, guvernat de OUG nr. 34/2014.
Specificații: Toate detaliile privind caracteristicile produselor menționate în descriere.
3. CONDIȚIA IMPERATIVĂ: VÂRSTA MINIMĂ DE 18 ANI
3.1. Restricție legală: Conform Legii nr. 201/2016 și Legii nr. 64/2024, comercializarea produselor din tutun și a produselor conexe (țigări electronice, flacoane de reumplere, dispozitive care încălzesc tutunul sau înlocuitori) către minori este strict interzisă și sancționată contravențional și penal.
3.2. Verificarea: Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi, declarați pe propria răspundere că aveți cel puțin 18 ani împliniți. Vânzătorul utilizează metode de verificare a vârstei, inclusiv Age-Gate la accesarea site-ului.
3.3. Livrarea: Curierul are obligația legală de a solicita actul de identitate la livrare pentru a verifica vârsta destinatarului. Refuzul prezentării actului sau constatarea minorității destinatarului duce la anularea predării coletului. Costurile de transport tur-retur vor fi suportate de Cumpărător/Utilizator.
3.4. Sancțiuni: În cazul constatării furnizării de date false privind vârsta, contul va fi blocat permanent.
4. PROPRIETATE INTELECTUALĂ
4.1. Conținutul site-ului: Toate textele, logourile, designul, imaginile de produs și elementele grafice sunt proprietatea FLASHER BUSINESS GROUP SRL sau a furnizorilor săi (inclusiv brandul Lost Mary) și sunt protejate de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor.
4.2. Utilizarea interzisă: Copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul scris prealabil al Vânzătorului este strict interzisă.
5. PRODUSELE, PREȚURILE ȘI ERORILE DE AFIȘARE
5.1. Informații produs: Imaginile sunt cu titlu de prezentare și pot prezenta mici diferențe de nuanță sau ambalaj (rebranding), fără a afecta specificațiile tehnice ale produsului.
5.2. Prețul: Toate prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ T.V.A. conform cotei legale în vigoare. Prețul transportului nu este inclus în prețul unitar al produsului.
5.3. Erori de preț (Preț derizoriu): În cazul afișării unui preț evident eronat (ex: 0 lei, 1 leu pentru un produs scump) cauzat de o eroare tehnică, Vânzătorul nu este obligat să onoreze comanda la acel preț (conform Art. 1665 Cod Civil) și va informa Cumpărătorul pentru validarea comenzii la prețul corect sau anularea acesteia.
6. COMANDA ȘI ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI
6.1. Procesul: Comanda se realizează prin parcurgerea pașilor de checkout pe site.
6.2. Momentul încheierii contractului: Contractul se consideră încheiat valabil doar în momentul în care Vânzătorul transmite Cumpărătorului notificarea de „Expediere Comandă” (Confirmare livrare). E-mailul automat primit imediat după plasarea comenzii („Comandă înregistrată”) are doar rol de informare.
6.3. Refuzul comenzii: Vânzătorul poate anula comanda dacă tranzacția nu este acceptată de bancă, datele clientului sunt incomplete/incorecte sau există suspiciuni de fraudă/minoritate.
7. MODALITĂȚI DE PLATĂ
Ramburs (Numerar): Se achită direct curierului la livrare.
Online cu cardul: Prin procesatorul de plăți securizat integrat. Datele cardului nu sunt stocate de site-ul nostru.
8. LIVRAREA – REGLEMENTĂRI SPECIALE
8.1. Interdicția Lockerelor: Conform Legii nr. 64/2024, livrarea produselor cu nicotină/vape prin automate de livrare (tip Easybox/Fanbox/Locker) este interzisă, deoarece nu permite verificarea vârstei. Livrarea se face exclusiv prin curierat la adresă.
8.2. Termene: Comenzile plasate în zilele lucrătoare până la ora 14:00 sunt expediate (predate curierului) în aceeași zi. Comenzile plasate după această oră se expediază în următoarea zi lucrătoare. Termenul mediu de livrare al curierului este de 24-48 ore.
8.3. Cost: Costul standard de livrare este de 24 Lei (TVA inclus).
9. DREPTUL DE RETRAGERE (RETURUL)
9.1. Cadrul legal: Conform OUG nr. 34/2014, aveți dreptul de retur în 14 zile calendaristice.
9.2. EXCEPȚIE MAJORĂ (IGIENĂ): Conform Art. 16 lit. e) din OUG 34/2014, sunt exceptate de la retur produsele sigilate care au fost desigilate de consumator din motive de protecție a sănătății sau igienă. Țigările electronice și produsele conexe desigilate NU SE POT RETURNA.
9.3. Procedura: Detalii complete în pagina „Politica de Retur”.
10. GARANȚIE ȘI CONFORMITATE
10.1. Cadrul legal: Garanția este acordată în conformitate cu OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri.
10.2. Termen: Răspunderea vânzătorului pentru lipsa de conformitate este angajată dacă lipsa de conformitate apare într-un termen de 2 ani de la livrare.
10.3. Specificul produselor (Consumabile): Țigările electronice de unică folosință (disposable) și rezistențele/cartușele sunt produse consumabile, a căror durată de viață depinde de utilizare. Pentru acestea, garanția acoperă defectele de fabricație existente la momentul livrării (produs nefuncțional la desigilare - DOA).
10.4. Excluderi: Garanția nu acoperă defectele survenite în urma șocurilor mecanice, contactului cu lichide (altele decât cele specifice utilizării), modificărilor neautorizate sau uzurii normale.
11. LIMITAREA RĂSPUNDERII
11.1. Sănătate: Vânzătorul nu este responsabil pentru reacții adverse sau alergii. Nicotina este o substanță care generează un grad ridicat de dependență. Produsele nu sunt destinate tratării sau prevenirii unor boli.
11.2. Utilizare: Utilizarea produselor se face exclusiv pe răspunderea clientului.
12. PROTECȚIA DATELOR (GDPR)
Prelucrarea datelor cu caracter personal se efectuează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679. Detalii în „Politica de confidențialitate”.
13. LITIGII
Eventualele litigii se vor rezolva pe cale amiabilă. În caz contrar, competența revine instanțelor de judecată din România de la sediul Vânzătorului. De asemenea, puteți utiliza platforma europeană SOL sau site-ul ANPC.
Prezentul document stabilește regulile și condițiile în care puteți utiliza site-ul lostmaryoficial.ro și modalitatea în care se desfășoară achiziția de produse de la FLASHER BUSINESS GROUP SRL. Utilizarea site-ului implică acceptarea tacită și integrală a acestor termeni. Site-ul comercializează produse destinate exclusiv persoanelor majore (peste 18 ani), conform legislației în vigoare, inclusiv Legea nr. 201/2016 și Legea nr. 64/2024 (privind modificarea și completarea unor acte normative în domeniul produselor din tutun).
1. INFORMAȚII DESPRE VÂNZĂTOR
Site-ul este administrat de:
Societatea: FLASHER BUSINESS GROUP SRL
Cod Unic de Înregistrare (CIF): RO27013860
Reg. Com.: J2013000170233
Sediu Social: Str. Tudor Vladimirescu Nr. 20A, Otopeni, Județul Ilfov
Depozit/Punct de lucru (Retururi): Str. Dacia Nr. 1A, Rudeni, Județul Ilfov
Contact: info@lostmaryoficial.ro | 031 432 77 86
2. DEFINIȚII ȘI TERMENI
Vânzător: FLASHER BUSINESS GROUP SRL.
Cumpărător: Persoană fizică cu vârsta de cel puțin 18 ani împliniți sau entitate juridică care plasează o comandă.
Utilizator: Orice persoană care accesează site-ul.
Bunuri: Orice produs listat pe site, inclusiv dispozitive de vapat, lichide electronice, accesorii și produse conexe.
Contract: Contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană, guvernat de OUG nr. 34/2014.
Specificații: Toate detaliile privind caracteristicile produselor menționate în descriere.
3. CONDIȚIA IMPERATIVĂ: VÂRSTA MINIMĂ DE 18 ANI
3.1. Restricție legală: Conform Legii nr. 201/2016 și Legii nr. 64/2024, comercializarea produselor din tutun și a produselor conexe (țigări electronice, flacoane de reumplere, dispozitive care încălzesc tutunul sau înlocuitori) către minori este strict interzisă și sancționată contravențional și penal.
3.2. Verificarea: Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi, declarați pe propria răspundere că aveți cel puțin 18 ani împliniți. Vânzătorul utilizează metode de verificare a vârstei, inclusiv Age-Gate la accesarea site-ului.
3.3. Livrarea: Curierul are obligația legală de a solicita actul de identitate la livrare pentru a verifica vârsta destinatarului. Refuzul prezentării actului sau constatarea minorității destinatarului duce la anularea predării coletului. Costurile de transport tur-retur vor fi suportate de Cumpărător/Utilizator.
3.4. Sancțiuni: În cazul constatării furnizării de date false privind vârsta, contul va fi blocat permanent.
4. PROPRIETATE INTELECTUALĂ
4.1. Conținutul site-ului: Toate textele, logourile, designul, imaginile de produs și elementele grafice sunt proprietatea FLASHER BUSINESS GROUP SRL sau a furnizorilor săi (inclusiv brandul Lost Mary) și sunt protejate de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor.
4.2. Utilizarea interzisă: Copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul scris prealabil al Vânzătorului este strict interzisă.
5. PRODUSELE, PREȚURILE ȘI ERORILE DE AFIȘARE
5.1. Informații produs: Imaginile sunt cu titlu de prezentare și pot prezenta mici diferențe de nuanță sau ambalaj (rebranding), fără a afecta specificațiile tehnice ale produsului.
5.2. Prețul: Toate prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ T.V.A. conform cotei legale în vigoare. Prețul transportului nu este inclus în prețul unitar al produsului.
5.3. Erori de preț (Preț derizoriu): În cazul afișării unui preț evident eronat (ex: 0 lei, 1 leu pentru un produs scump) cauzat de o eroare tehnică, Vânzătorul nu este obligat să onoreze comanda la acel preț (conform Art. 1665 Cod Civil) și va informa Cumpărătorul pentru validarea comenzii la prețul corect sau anularea acesteia.
6. COMANDA ȘI ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI
6.1. Procesul: Comanda se realizează prin parcurgerea pașilor de checkout pe site.
6.2. Momentul încheierii contractului: Contractul se consideră încheiat valabil doar în momentul în care Vânzătorul transmite Cumpărătorului notificarea de „Expediere Comandă” (Confirmare livrare). E-mailul automat primit imediat după plasarea comenzii („Comandă înregistrată”) are doar rol de informare.
6.3. Refuzul comenzii: Vânzătorul poate anula comanda dacă tranzacția nu este acceptată de bancă, datele clientului sunt incomplete/incorecte sau există suspiciuni de fraudă/minoritate.
7. MODALITĂȚI DE PLATĂ
Ramburs (Numerar): Se achită direct curierului la livrare.
Online cu cardul: Prin procesatorul de plăți securizat integrat. Datele cardului nu sunt stocate de site-ul nostru.
8. LIVRAREA – REGLEMENTĂRI SPECIALE
8.1. Interdicția Lockerelor: Conform Legii nr. 64/2024, livrarea produselor cu nicotină/vape prin automate de livrare (tip Easybox/Fanbox/Locker) este interzisă, deoarece nu permite verificarea vârstei. Livrarea se face exclusiv prin curierat la adresă.
8.2. Termene: Comenzile plasate în zilele lucrătoare până la ora 14:00 sunt expediate (predate curierului) în aceeași zi. Comenzile plasate după această oră se expediază în următoarea zi lucrătoare. Termenul mediu de livrare al curierului este de 24-48 ore.
8.3. Cost: Costul standard de livrare este de 24 Lei (TVA inclus).
9. DREPTUL DE RETRAGERE (RETURUL)
9.1. Cadrul legal: Conform OUG nr. 34/2014, aveți dreptul de retur în 14 zile calendaristice.
9.2. EXCEPȚIE MAJORĂ (IGIENĂ): Conform Art. 16 lit. e) din OUG 34/2014, sunt exceptate de la retur produsele sigilate care au fost desigilate de consumator din motive de protecție a sănătății sau igienă. Țigările electronice și produsele conexe desigilate NU SE POT RETURNA.
9.3. Procedura: Detalii complete în pagina „Politica de Retur”.
10. GARANȚIE ȘI CONFORMITATE
10.1. Cadrul legal: Garanția este acordată în conformitate cu OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri.
10.2. Termen: Răspunderea vânzătorului pentru lipsa de conformitate este angajată dacă lipsa de conformitate apare într-un termen de 2 ani de la livrare.
10.3. Specificul produselor (Consumabile): Țigările electronice de unică folosință (disposable) și rezistențele/cartușele sunt produse consumabile, a căror durată de viață depinde de utilizare. Pentru acestea, garanția acoperă defectele de fabricație existente la momentul livrării (produs nefuncțional la desigilare - DOA).
10.4. Excluderi: Garanția nu acoperă defectele survenite în urma șocurilor mecanice, contactului cu lichide (altele decât cele specifice utilizării), modificărilor neautorizate sau uzurii normale.
11. LIMITAREA RĂSPUNDERII
11.1. Sănătate: Vânzătorul nu este responsabil pentru reacții adverse sau alergii. Nicotina este o substanță care generează un grad ridicat de dependență. Produsele nu sunt destinate tratării sau prevenirii unor boli.
11.2. Utilizare: Utilizarea produselor se face exclusiv pe răspunderea clientului.
12. PROTECȚIA DATELOR (GDPR)
Prelucrarea datelor cu caracter personal se efectuează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679. Detalii în „Politica de confidențialitate”.
13. LITIGII
Eventualele litigii se vor rezolva pe cale amiabilă. În caz contrar, competența revine instanțelor de judecată din România de la sediul Vânzătorului. De asemenea, puteți utiliza platforma europeană SOL sau site-ul ANPC.
